Condiciones Generales

0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.medycaf.com, del que es titular ANGELES MARIA HERNANDEZ SANCHEZ (en adelante, MEDYCAF).
La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN
MEDYCAF, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
• Su denominación social es: ANGELES MARIA HERNANDEZ SANCHEZ.
• Su nombre comercial es: MEDYCAF.
• Su CIF es: 45079971V.
• Su domicilio social está en: CALLE LOS SAUCES, Nº 63 – 10004 CACERES – CÁCERES (ESPAÑA).
• Otros registros públicos en los que aparezca la entidad:
o Registro de propiedad intelectual.
o Oficina española de patentes y marcas.

2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Tfno: 682785490.
• Email: info@medycaf.com.
• Dirección postal: CALLE LOS SAUCES, Nº 63 – 10004 CACERES – CÁCERES (ESPAÑA).
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y MEDYCAF se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
MEDYCAF se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, MEDYCAF podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo MEDYCAF se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos y servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de MEDYCAF al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y servicios.
Una vez dentro de www.medycaf.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.medycaf.com.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
MEDYCAF pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.medycaf.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente que el pedido no está disponible a través de una llamada telefónica o por correo electrónico lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, MEDYCAF podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo método por el que se hizo la compra; tarjeta de crédito o débito, transferencia…
Si MEDYCAF se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
SERVICIOS
Para la prestación de servicios, MEDYCAF, dará acceso de la siguiente forma: A través de usuario y contraseña..
MEDYCAF no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.medycaf.com durante la prestación del mismo.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.medycaf.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además será preciso que el cliente se registre en www.medycaf.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a MEDYCAF la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de MEDYCAF.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
1. Registro de usuario.
2. Elegir producto y/o servicio.
3. Proceder a la pasarela de pago.
4. Finalizar pedido.
El contrato de compra de productos y/o servicios será archivado en los tratamientos correspondientes del responsable de los mismos en los dispositivos de almacenamiento oportunos respetando las medidas de seguridad.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por MEDYCAF por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá ,por consiguiente, por correo electrónico. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando un correo electrónico indicando el revocamiento a info@medicaf.com para recibir la factura en papel.

6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
DURACIÓN
Si nos referimos a productos, no se efectuará contrato ninguno. En cuanto a los servicios (licencia de software) la duración del contrato será de 1 a 5 años.
RENOVACIÓN
La renovación del contrato de la licencia de software se realizará automáticamente si el cliente no comunica lo contrario.
CANCELACIÓN
La cancelación del servicio se realizará, comunicándose a la empresa, con un mes de antelación. La empresa cobrará los gastos relativos al traslado y formación, entre otros, que se hayan podido generar por la instalación del software.

7. ENTREGA
PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Península, Islas Baleares, Islas Canarias, así como internacionalmente.
SERVICIOS
La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:
Una vez aceptado el presupuesto y realizado el pago acordado, se recibe el acceso automáticamente.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
1. por paquetería:
El plazo máximo de entrega es de 7 día/s.
(Siempre y cuando siendo conscientes que, dependiendo del destino donde se mande el producto, si éste se encuentra lejos de España, podrá tardar más días en llegar por motivos obvios). En el caso de las licencias de software (servicios), el acceso se realizará automáticamente.

8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos y servicios que se recogen en www.medycaf.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.medycaf.com.
• Los productos no tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21%.
• Gastos de envío: Dependiendo del lugar de destino (principalmente fuera de España), podrá variar el precio de los gastos de envío. (se aconseja ponerse en contacto con MEDYCAF para pedir información).
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
SERVICIOS
Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en www.medycaf.com.
• Los servicios no tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21%.
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

9. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
b. Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: *. Número de cuenta: . Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
c. Mediante domiciliación bancaria
Debiéndose indicar en la hoja de confirmación de pedido su número de cuenta corriente en la cual habrá de cargarse el pedido. En caso de tener que realizar devoluciones de dinero, se abonará el importe directamente en su cuenta.
d. PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
OBSERVACIONES
*Para transferencia bancaria, los clientes se tendrán que poner en contacto con MEDYCAF para que ésta le facilite el número de cuenta para realizar el pago.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
• Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
• Los contratos de suministros de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el empresario no pueda controlar.
• Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a MEDYCAF sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, MEDYCAF procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de MEDYCAF.
MEDYCAF comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
SERVICIOS
El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de MEDYCAF su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.
El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.
MEDYCAF comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
El desistimiento implica que, MEDYCAF procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

11. GARANTÍA
Los productos adquiridos a través de www.medycaf.com gozan de un período de garantía de 2 desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.
En caso de que el cliente tenga que hacer uso de la garantía de los productos adquiridos, deberá ponerse en contacto con el fabricante. (Más información en el producto).
Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.
En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.
Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.
Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.
Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:
• Número de factura.
• Identificación del modelo concreto.
• Número de serie.

12. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
MEDYCAF podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN
MEDYCAF no se hace responsable del mal uso de los productos y/o servicios adquiridos o contratados.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante MEDYCAF el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@medycaf.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.